恢复出厂设置/双重清洗操作方法:
1.进入设置-更多设置-备份和重置/恢复出厂设置-恢复所有设置，清除所有数据；
2.关机时同时按住锁屏键和音量加号键。出现vivo界面时，松开锁屏键继续按住音量加号键，选择进入恢复模式(上下音量键为选择键，电源键为ok键)，选择清除数据，界面跳转后返回上层重启手机。注意:恢复所有设置不会删除手机中的数据；清除所有数据将删除所有用户数据(如短信、号码、笔记等。)在手机的系统空间里，而且手机u盘和sd卡里的数据不会被删除。操作前请备份手机中的重要数据。
你可以进入vivo官网——点击右上角的登录图标——点击忘记密码——进入vivo账号——通过你的手机号、邮箱或密保找回账号密码。
vivo手机can刷不开锁。vivo手机can如果它忘记了锁屏密码，将无法解锁。可以在密码输入界面连续输入五次锁屏密码(如果是设置好的模式密码，五次输错密码至少需要四个点且每次输入的密码都不一样)。点击"忘记密码"在屏幕上。输入设定的秘密安全问题答案，屏幕将提示"认证成功，请重新设置密码，这样就可以设置新的锁屏密码，然后用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
如果忘记了密保问题的答案，可以携带身份证和购机发票到vivo售后服务中心对手机进行解密。vivo售后服务中心的地址可以在vivo官网-服务网点查询，可以选择其所在的省市。
1.当忘记vivo手机账号密码时，第一，关闭手机；然后按住"音量键电源键"手机上的组合键同时调出手机的恢复模式。
2.手机进入恢复模式后，选择"清除数据"在恢复模式下按音量键，然后按电源键确认进入"清除数据"程序接口。
3.进入"清除数据"操作界面，先清空手机的缓存。在"清除缓存提示"成功清除缓存数据，然后清除手机所有数据。当"清除所有数据"提示"成功清除所有数据，双重清算工作完成。
4.双清工作完成后，重启手机测试手机是否还需要输入账号和密码，答案是否定的..
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