运营技能包括运营管理和运营开发。
接，为客户提供咨询服务就行了。
一套基本的机器人语音通常包括以下环节::。
1.开场白:简单的业务介绍(需求)，问对方有没有兴趣。
2.介绍:详细的业务介绍，解释产品价值，与对方确认。;的兴趣。
3.赎回:当另一方没有没有表现出任何需要或兴趣，我们努力说服并试图找到场地。
4.邀请:的对方听我们的话，或暧昧，或不经意，或陷入沉默，这时，我们主动邀请，以进一步探索和促进交易的机会。
一个好的开场白不应该占用太多的时间21秒的生死"。通过大数据和情感判断引擎，我们表明，当开场白超过14秒时，观众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们你最好设计一个能在14秒内完成的开场白。14秒，以正常人的速度，大概能说2-3句话。
以无忧手机机器人的演讲为例，我们设计了两个开场白:
开场白1:
你好，我我是一个智能机器人，(介绍业务)，它可以代替人工自动拨号来销售我们的公司的产品或服务，(描述场景)，以便于沟通？(询问兴趣)？
开场白2:
你好，这是无忧机器人。(说明身份)，而且你最近在我们官网留下了。我我打给您是为了介绍我们的服务和价格(解释您的目的)。
第一个开场白用来打大量陌生人，第二个开场白用来服务官网试听场景。
什么？;这两句开场白有什么不同？细心的人可以发现，虽然开场白一般由三部分组成:"打招呼-自我介绍-解释你的目的和，开场白并没有说明我们无忧无虑的客户身份。
唐不要忽视这个小小的变化。这其实是一个容易被忽视的陷阱。许多公司，因为一些不为人知的原因，总是喜欢把他们公司的名字加到陌生人的名字上。;。这不是大忌，但在第一次中，如果你不是知名品牌，那么你第一句话解释身份的只会让对方进一步确认你是来做推广的——因为对方从来没有听说过你的公司的名字和罐头找不到任何合理的，所以肯定可以直接挂掉。
以序言1为例。这个开场白由三个部分和三个句子组成，时长14秒。由于紧张的节奏，明亮的基调和真实的气氛，这次开幕几乎没有遇到大规模的现象"在听之前挂断，而且大多数人都注意到了。唐不要听这个开场白。
这个开场白用的是女声。女声的优点是优雅甜美，能在短时间内有节奏地表达内容。不紧不慢的语速，能让对方感觉很专业。因为我们无忧客户营销的受众主要是企业主和公司高管，专业性和思路清晰是首要要素。
it值得一提的是，前程无忧的机器人音响工程师都有业务跟进的经验，因此能更好地适应演讲内容的节奏和措辞，以专业销售或顾问的口吻传达演讲内容。
好了，开题之后，让让我们总结一下这些要素:
1)简短开场:2-3句阐明目的和身份(如有必要)，持续时间不超过14秒；
2)匹配语音:根据听众的特点选择相应的语音；
3)真正的气场:千万不要像背稿子一样显得不专业，否则很容易被打断。
接下来就到了演讲的另一个核心环节:产品业务介绍。
对产品业务介绍的文字没有硬性要求，但是考虑到我们的开场白已经占据了14秒的"21秒的生死"，也就是说，绝大部分挂机发生在业务介绍环节——也就是你介绍完业务后的7秒钟。
同样，如果你能如果你不能在7秒钟内展示出产品的价值并给对方留下深刻印象，你将会失去这个潜在的客户机会。
所以引言的关键是:言归正传！
再一次，以我们的无忧客户销售为例，我们发现大多数客户只是不我不知道什么是机器人，所以我们花了相当多的时间来介绍机器人的功能和价值，也就是机器人能做什么，能给你带来什么。具体的话如下:
那么，我们的智能手机机器人呢？它可以代替我们的销售人员进行前期的第一个的开发和筛选，帮助我们提高工作效率和业绩。它可用于产品销售和活动邀请。请解释一下。？
这个演讲的设计最直接关系到机器人最终的营销效果，因为第一，你需要解释清楚你是做什么的，第二，你需要传达你产品的醒目之处，也就是我们常说的"啊哈时刻(惊艳瞬间)。
做到这两点，进入正确的反转；can不要这样做，卒。
在业务介绍中，最核心的一点就是要说清楚自己是做什么的，和对方有什么不同。如果你贷款，说明你放贷快，额度高；如果是教育工作者，强调可以试听，可以退款；如果你和我们一样是做营销的，那就尽可能展示营销效果。
但值得注意的是，即使对方耐心听你的业务介绍，也未必真的感兴趣，往往还是倾向于拒绝。这个时候，保存单词就显得尤为重要。
省话不是放低姿态求对方，而是用更强势的态度让对方理解。认识到拒绝你是一个美丽的错误，所以耐心倾听。
我们还是以无忧链客户的话为例，我们的救世话是这样的:
嗯，其实你的很多同行已经在用机器人筛选准客户了，而且效果非常好。可以先了解一下。
其实这是一篇很普通的救赎演讲稿，不需要任何专业知识就可以写出来，但是这篇演讲稿的录制和解读要求很高。记录者必须制造一种紧张感，从正常的推销语气切换到第三方中性语气，让对方了解自己的行业地位，建立另一种与自己现状平行的可能性。你应该尽最大努力让你的救赎看起来是公正和应得的，而不是"尴尬"。
简而言之，赎回的核心要素是:
1)尽快逃离营销角色，进入中性基调。
2)强调他们的同行在用你的产品。
3)强调你的产品比他们目前的解决方案更有效。
如果打捞语音有效，我们就可以顺利进入机器人的最后一个环节:邀请。
邀请是转型的第一步。邀请可以是邀请对方听你的课程，也可以是要求对方发送一些信息，也可以是去商店实际体验产品和服务。无论哪种，邀请都在创造新的营销联系。也就是从原来的微弱的变成更具体有效的联系。
由于的特殊性。;的营销幻想，我们发现，大部分无忧链客户的邀请场景营销都是想把潜在客户引入生态，也就是加，然后通过朋友圈或者私聊加强联系，最后促成上的交易。
所以很多邀请链接的文字都是简单的引导和
这个怎么样？我想你对这里也很感兴趣。我的通话结束后，加你的，你可以了解更多。你怎么想呢?
以上四个环节构成了机器人语音的一个基本框架。这种演讲的逻辑非常完美，几乎考虑了所有对话分支的可能性。无论对方拒绝、服从还是不表态，机器人语音都能执行正确的分支语音流程。
当然，一个完整的演讲流程可能不会严格按照我们的设计进行，相当一部分客户会提出一些流程之外的问题。比如你在介绍价格的时候，对方突然打断，问了一个关于产品功能的问题。这个时候机器人会有什么反应？
这就要用到意向的概念了。简而言之，存在的意图是处理主流之外的其他问题。它详细记录了所有业务或产品相关的问题和答案。当客户提到某些关键词时，intention可以立即从中提取答案，并告诉客户他们想知道的内容。我们在优化演讲技巧的时候，主流几乎不变，但意图是一直增加内容。随着拨号过程的深入，我们的语音技能库会越来越丰富可靠。
我们认为语音是机器人的灵魂，也是营销售也是一个不断试错优化的过程。我们愿意和客户进行充分的沟通，让客户在不花钱的情况下修改自己的言论，增加自己的意图。
这种做法与市场主流的收费模式格格不入。虽然我们放弃了一个可以合理向客户收费的点，但是从长远来看，客户还是会从这个规定中受益的。
几乎所有在无忧通上打了半个月机器人的客户，此时都会感到兴奋，因为在半个月的拨号过程中，语音技巧已经优化到了极致，可以应付大部分客户的场景问答。一家贷款公司负责业务的经理告诉我们，他们不愿意把自己的无忧客户分享给别人。事实上，他们希望世界上没有人会注意到这个机器人的存在。
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