天猫店铺设置自动回复，不需要直接下载千牛软件，手机系统设置步骤:：
第一步：主账号或有“感谢语”权限的子账号直接进入手机千牛-消息tab-右上角“...”，点击“旺旺一起聊天设置中”，再再点击“欢迎语”；
第二步：设置中售前通用、售后通用、没有人接待时的模板并重新设置模板；
第二步：可以设置好感谢语文案话术（最少没法远远超过80个字）、关联问题（支持打勾4个关联问题）；
第四步：设置好后，消费者从店铺或商品详情页【旺旺被点亮】进入到聊天窗，在买家说话的前，系统是会依据什么商家预设置的模板和模板优先级印发的通知欢迎语。
目前手机千牛和pc千牛希望能语的设置是歌词同步的，在其中一端可以设置即可，多谢了语的关联问题排列，在欢迎语关联问题处，可点击自行变动关联问题的排序，调整后，再点击“存放”即可，前台会参照设置里的顺序展示。
多系统设置一些快捷回复，偶尔会卖的、爆款的商品，可以不总结归纳下顾客都喜欢问一些什么问题，就像一款商品顾客问的问题大多数也是差不多吧的，最大限度地整理一些回复的话术，设为自动回复或者快捷回复，最终达到能提高快回复时效。
千牛聊天窗口那里这个可以系统设置快捷回复，在用店小蜜可以不可以设置自动回复
你说的是千牛吧，在聊天记录中直接点击：又快又方便短语-导入-打钩“清空当前也在可以使用的快捷短语列表”--选择一个小量内容的csv格式的话术表格替代，之前删出掉刚导入到的少量的话术再试一下，正常情况下这个可以用全新的这样的替代老的话术
.右键单击千牛右上角的三个水平图标，从下拉框中中,选择显示设置：
2.单击接收设置中选项卡，然后再右键单击自动回复。
3.右键单击关键词自动回复按钮。
4.简单的方法，中,选择自动回复短语并添加您打算回复的短语。
5.设置里条件，这个可以按照选择类型新直接添加的回复短语来能够完成。
客服宝是为了解决客服日常工作中，不需要指教大量不同问题，反复重复回复量大，打字时又慢又难的问题。
客服宝能自动吸附性在千牛商务通三千多种聊天软件的旁边，您要将客户常问问题的品质良好回复放在客服宝中，后再快捷键正在发送给对方，发速度进阶300%，但同一套质优话术可多人共享实时发送和漫游，整个客服团队沟通技巧统一时间按照高标准实力提升订单转化率，话术质量提升100%。
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