3)如果客户将原厂货送到提货点或区域售后部门，运费全免。
首先，你必须联系卖家客服告知你的意向，要求换货，这样卖家会和你沟通询问商品的情况。比如外包装有没有破损？经过充分沟通，卖家同意你的换货要求。这时候卖家会给你一个更换地址，也就是你把货物邮寄到他们的更换地址，然后他们会在检查你更换的货物各方面无误后，给你寄一个全新的产品。这个时候客服会联系你，你可以直接在上面查快递单号。之后可以开箱检查各方面完全正常，然后直接签收。此时，所有的替换过程都已完成。
京东换货卖家商品部门
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