首先打开千牛，进入店铺后台，找到你想让买家退款的订单，然后发起聊天，在聊天的窗口右边有一个订单详情的，在订单详情右下角有一个帮他退款的，你点进去，选择好原因，金额，然后点确认发送就行，这样就给客户申请了，等他那边确认退款就可以了
核对地址信息空白是因为你的发货地址没有设置好，打开卖家中心，点开已卖出的宝贝，再点发货就可以设置地址了，现在填写单号也没有关系的，毕竟有物流信息
进入千牛工作台，搜索客户服务，找到设置里面的自动化服务，在里面设置即可。方法如下：
1、在电脑上登录千牛工作台。
1、用电脑浏览器进入淘宝官网，点击上方的千牛卖家中心。
2、点击左侧的发布宝贝。
3、上传商品图片，确认商品类目，点击下一步，完善商品信息。
4、在支付信息中选择预售模式。
5、完善商品的其他信息，点击下方的发布即可。
1、首先打开千牛，在登录界面里点击选择“工作台模式”，然后输入自己的账号和密码，点击底下的“登录”。
2、登录上工作台模式窗口之后，点击界面右下角的常用功能图标。
3、在弹出的窗口中，找到店铺管理底下的“卖家中心”，并且点击它。
4、点击卖家中心之后，这时会在浏览器里打开卖家中心了。
5、打开卖家中心之后，就可以在里面设置店铺，设置推广，发布商品等操作功能。
扩展资料
1.和电脑端互相同步聊天记录
2.显示最近联系人
3.编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语
4.发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐
5.发送订单，买家收货地址、姓名、等信息，推送过去进行核对
6.照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家近一步确认购买意向
更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销。
旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐。
更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作。
性能优化更稳定。插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等。
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