解决方法：
1、遇上这类问题，先看看对方你是不是进错了帐户，.例如会不会进了guest帐户。
（1）先直接点击开始菜单再点注消。
（2）弹出对话框后，可以选“快速切换用户”，
（3）你选之前你的帐户直接登录进来，就是可以发现你会不会进错了帐户了。
象我们都是administrator帐户。
2.另一种方法很可能肯定是你电脑上做了还原功能，关机后接受了一键还原。又或者你还原设置里出了错。
（1）这时可以点击右键我的电脑选属性。（2）弹出对话框里，选“有高级”。
（3）在“正常启动和高级电源管理”里点“设置”。（4）设置为操作系统里选xp，总是显示操作系统时间和恢复系统时间前的勾都消掉。点确定保存到，重起再看一下，问题就能解决了。
3.如果不是以上方法还要不，大概电脑中毒巳经很重了，文件给改了不少。将杀毒软件升到最新，重启后按f8进安全模式杀毒软件。再看看，不行啊就没有办法重装系统了。
完全恢复文档的默认然后打开的具体步骤:：
1、必须先打开电脑，进入到电脑桌面中，右键单击一个word文档，选择再打开“打开”选项。
2、然后在弹出来的窗口中直接点击先打开“你选设置程序”选项。
3、然后再在弹出去的窗口中你选“microsoftword”，打勾“一直都在用中,选择的程序可以打开这种文件”，回车确认表就行。
很有可能是系统再次出现了问题，也有可能是电池的问题。
如果没有是系统问题，具体操作方法如下：
1、若无有用数据，见意恢复到出厂设置，方法：开机时时按到音量上键10秒左右进入recovery主界面（特别注意，别充电器的或连到开机的电脑）选择恢复到出厂设置和清除干净缓存；
2、若目标无法激活，我建议你在用erecovery恢复下看一下，关机后时手机充电器或者连到开机后的电脑，同样按到音量上键10秒左右刚刚进入erecovery主界面，选择“直接下载最新版本并可以恢复”-“可以下载并完全恢复”，尽量，最好就是使用家里的wifi热点，erecovery目前不允许不需要webportal认证的wifi热点（即要键入手机号验证码的wifi热点）。
3、若事先是没有不能执行最先，完全是就可以使用第二步，恢复后应该无法开机，这个可以建议使用第一步中的办法双清数据。
若以上方法都不管用，请到售后检修。
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