如果在交的定金在交，如果商品质量不合格，客户不满意，可以取消定金。
什么膜？那是贴在手机背面的透明膜吗？
如果是，就没有问题。如果原则上不影响二次销售，可以退货。请先联系客服。
苹果手机can激活后不可退回。希望能帮到你。
2、具体流程描述:
流程步骤流程描述
在线提交退货申请。
收到订单后，如果发现商品使用有问题，可以在"我的乐购退货申请，客服将根据相关规定为您办理退货。
申请成功
客服会尽快与您取得联系，了解产品情况。请务必登记准确的，期间保持手机/畅通。申请成功后，您可以在amp的具体文档中随时查看进度我的乐购-退货和换货查询。
申请失败
如果货物不符合退货政策，您的退货申请将被拒绝，接受将被终止。
现场处理
无需检测报告工作人员会在详细鉴定后将问题商品取走或反馈给售后，我们的工作人员会跟进并联系您；待检测报告:需要厂家售后人员或授权网点确认故障现象，并提供检测报告。将在收到检测报告后尽快安排苏宁送货人员上门。请准备发票，货物，礼品，配件，原包装和制造商s检测报告，等待送货人员上门。
邮件处理
可以邮寄到我司处理。请包装发票，货物，礼品，配件，原包装和制造商的检测报告，并将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由客服与您确认)。
送到我们店现场客服。
可以去苏宁指定门店(具体门店由客服确认)。请携带发票、货物、礼品、配件、原包装和制造商s检测报告到指定门店，服务人员核实后为您办理退货手续。
更换或退款。
符合换货条件的，客服将安排仓库立即将全新商品发送至您登记的收货地址，以替代原退货商品；如果货物符合退货条件，我公司将在货物入库后按照订单的付款退款。参见"退货政策-退款说明及退款到达期间。
原始退货
如鉴定结果与退货申请描述不符或可正常使用，将按您登记的原送达地址寄回。
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