如果您忘了vivo手机账号，是可以通过以上步骤你操作：
1.官网登录注册：ftp连接vivo官网（），再点击登录页面，再点击“找回密码”，键入您的vivo手机账号，然后点击“发送验证码”，在通知的短信中能找到验证码，输入验证码，点击下一步怎么办可以设置新密码；
2.实际手机号能找回账号：如果您是不使用手机号可以注册的vivo账号，也可以按照手机号找回账号账号：不能访问vivo官网，点击登陆，再点“忘记密码”，输入输入手机号，直接点击“发送验证码”，在送来的短信中找不到验证码，输入验证码，将提示
如果没有能领会原来的密码就输入密码登录就可以了，如果不是忘了密码，这样的话你就邮箱找回密码吧，但你之前的手机号注消了，那就没能能找回了，那就去刷或是去官方维修点看一下他们还有没有其他的办法帮忙解决。
步骤/
另外按开机键和音量上键
步骤/
点恢复出厂设置再试一下
1、当vivo手机账号密码忘之后，必须，将手机关机；接着同样按住不放手机上的“音量键电源键”组合键，菜单里手机的recovery模式，
2、待手机再次进入recovery模式之后，在recovery模式下音量键选择“清除掉数据”，然后再是从电源键确定，进入到“清除掉数据”程序界面
3、待刚刚进入“清理数据”操作界面后，先对手机进行“清除掉缓存”，待“清除缓存”提示“清除掉缓存数据最终”之后，在对手机通过“清除掉所有数据”操作，待“清除干净所有数据”提示“清除干净所有数据成功”意思是双清工作能够完成。
4、待双清工作成功之后，重启手机测试手机是否还需要然后输入账号和密码，答案是不要的。
给客服，客服让我去刷机，我试了很多遍，都还没有用，只能拿手机回售后客服，把手机刷机重直了，完就在登录试了再看看，就完了。大家这个可以去售后客服，vivo的售后客服服务态度挺好的，大家真有事都也可以去客服，但刷机之前得把你是需要的材料先导进去。
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