1.我的淘宝→首页顶栏买的宝贝。找到你想要退款的商品，点击"退款/退货"在页面上。2.进入页面后，填写退款原因，退款说明，上传退款凭证(旺旺聊天记录，或者你的东西与实物不符或者质量问题的照片)。作为凭证)3。提交退款申请。确认收货已发货的退款退货流程(1)，我的淘宝→首页顶栏已买宝贝。找到你想要退款的产品，然后点击"退款/退货"②在页面上。有两种一种是不喜欢。欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品质量问题或者其他非客户原因，可以不退货直接要求退款。根据自己的需求选择一个。(3)如果选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明，上传退款凭证(王王的聊天记录，或者你的东西与实物不符或者质量问题的照片都可以作为证明)。提交退款申请。申请成功后，系统会相应提示。(4)卖家有5天时间同意和拒绝你的退款申请。如果卖家同意退货协议，页面上会出现卖家。退货地址，你可以根据这个地址退货。退货后，进入退款页面"填写退货信息(5)、选择快递公司退货，并填写运单号。如果下拉菜单中没有为您退货的快递公司，请选择另一家来填写(您也可以选择在线物流)退货，物流公司收到系统信息后会直接上门收货)(6)，确认信息是否准确，然后点击"提交退货信息。卖家有10天时间确认。如果卖家逾期未处理，系统会自动退款给你。同时，你可以随时请天猫客服介入)
1.在线提交退换货申请:收到订单后，如果发现商品存在影响使用的故障，可以在"我的乐购-退货和换货申请，客服将根据相关规定为您办理退换货。
2.申请成功客服会尽快与产品信息取得联系，请务必登记准确的，期间保持手机/畅通；申请成功后，您可以在amp的具体文档中随时查看进度我的乐购-退货和换货查询。
3.申请失败:如果货物不符合的退货政策，退货申请将被拒绝，受理将于此时终止。
4.门到门搬运送货人员将上门搬运。上门后，他们会对商品进行详细的鉴定，并带走有问题的商品。客服将在3个工作日内联系您，通知您鉴定结果；请务必准备好发票，货物，礼品，配件，原包装和制造商我们要一份检验报告，等着瞧吧。派人上门送新拖旧。
5.邮寄处理:您可以邮寄到我司进行处理。请包装发票，货物，礼品，配件，原包装和制造商的检测报告，并将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址由客服确认)。
6.发送到我店现场客服:也可以去苏宁的指定商店退货(具体商店将由客服确认)。请携带发票、货物、礼品、配件、原包装和制造商s检测报告到指定门店，服务人员现场签收。
7.换货或退款:如果符合换货条件，客服将安排仓库立即将全新商品发送到您登记的收货地址，以替换原来退回的商品；商品符合退货条件的，入库后按照订单的付款退款。有关退款到达期限的详细信息，请参阅"退货政策-退款描述"。
8.原件退回:如果鉴定结果与退回申请描述不一致或可以正常使用，原件将被退回登记的接收地址。
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